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1.18_kommunikation

Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

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1.18_kommunikation [2016/02/29 12:47]
87.159.30.14 angelegt
1.18_kommunikation [2016/03/01 12:09] (aktuell)
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 +Kommunikation
 +Communication
 +Kommunikation beinhaltet den wirksamen Austausch von Informationen zwischen den Projektbeteiligten. Wirksame Kommunikation ist unentbehrlich für den Erfolg von Projekten, Programmen und Portfolios. Die richtige Information muss an die relevanten Interessierten Parteien in einer ihren Erwartungen entsprechenden und einheitlichen Form weitergegeben werden. Kommunikation sollte zweckorientiert,​ klar verständlich und aktuell sein.
 +Kommunikation kann in verschiedener Form (mündlich, schriftlich,​ in Text- oder Grafikform, statisch oder dynamisch, formell oder informell, feiwillig oder angefordert) und über unterschiedliche Medien (Papier oder elektronische Medien) stattfinden. Gespräche, Besprechungen,​ Workshops und Konferenzen sind Kommunikation wie auch der Austausch von Berichten oder Besprechungsprotokollen.
 +Der Projekt-, Programm- oder Portfoliomanager erstellt einen Kommunikationsplan.
 +Ein Dokument mit einer Auflistung dessen, wer wann was bekommt, kann ein nützliches Instrument zur Sicherstellung wirksamer Kommunikation sein.
 +Im Zusammenhang mit Kommunikation ist auch die Geheimhaltung in Betracht zu ziehen. Wenn vertrauliche Informationen direkt oder indirekt an jemanden weitergegeben werden, der sie nicht erhalten sollte, kann das nachteilige Auswirkungen auf das Projekt oder die Stammorganisation haben. Typische Beispiele vertraulicher Information sind Industriegeheimnisse,​ Marketinginformationen und geistiges Eigentum.
 +Das Management von Meetings umfasst deren Vorbereitung,​ die Abwicklung, die Protokollierung und die Nachbereitung sowie die Nachverfolgung der beschlossenen Maßnahmen.
 +Mögliche Prozessschritte:​
 +1. Erstellung eines Kommunikationsplans bei Projekt- oder Programmstart bzw. als Teil des Portfolioprozesses.
 +2. Ermittlung und Analyse der Zielgruppen für Kommunikationsmaßnahmen.
 +3. Festlegung dessen, was in welchem Kontext kommuniziert werden soll.
 +4. Auswahl von Ort, Zeit, Dauer und Mitteln der Kommunikation.
 +5. Planung des Kommunikationsablaufs und Vorbereitung des Materials.
 +6. Überprüfung der Infrastruktur und Übermittlung von Information.
 +7. Einholung von Feedback bezüglich der Wirksamkeit der Kommunikation.
 +8. Bewertung der Wirkamkeit der Kommunikation und Ergreifung geeigneter Maßnahmen.
 +9. Dokumentation der Lessons Learned für die Anwendung auf zukünftige Projekte.
 +Angesprochene Themenfelder:​
 +Situationsgerechte Kommunikation
 +Körpersprache
 +Kommunikationsplan
 +Formale und informelle Kommunikation
 +Zuhören
 +Meetings
 +Präsentationen
 +Datensicherheit und Geheimhaltung
 +Mündliche Kommunikation
 +Schriftliche Kommunikation
 +NCB 3 März 2013 Seite 89 von 202
 +Schlüsselkompetenzen auf Levelebene:
 +A Hat das Kommunikationsmanagement bei Programmen bzw. Portfolios einer Organisation oder Organisationseinheit erfolgreich geleitet.
 +B Hat die Kommunikation in einem komplexen Projekt erfolgreich gemanagt.
 +C Hat die Kommunikation in einem begrenzt komplexen Projekt erfolgreich gemanagt.
 +D Verfügt über das erforderliche Wissen in Bezug auf das Management von Projektkommunikation und die Fähigkeit dieses anzuwenden.
 +Hauptbeziehungen zu:
 +4.1.2. Interessierte Parteien, 4.1.7. Teamarbeit, 4.1.9. Projektstrukturen,​ 4.1.16. Controlling,​ 4.1.17. Information und Dokumentation,​ 4.1.19. Projektstart,​ 4.1.20. Projektabschluss,​ 4.2.2. Engagement und Motivation, 4.2.4. Durchsetzungsvermögen,​ 4.2.6. Offenheit, 4.2.7. Kreativität,​ 4.2.9. Effizienz, 4.3.1. Projektorientierung,​ 4.3.2. Programmorientierung,​ 4.3.3. Portfolioorientierung,​ 4.3.4. Einführung von Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement,​ 4.3.5. Stammorganisation
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1.18_kommunikation.txt · Zuletzt geändert: 2016/03/01 12:09 von 87.159.30.14